Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES EN ESPAÑOL

Calentadores eléctricos
¿Puedo realmente ahorrar en el coste de agua caliente usando un calentador sin tanque?
Sí, es posible ahorrar de un 45% a un 60% en el coste de agua caliente.
¿Cuántas duchas puede suministrar un calentador eléctrico sin tanque?
Usted y su familia dispondrán de agua caliente en todo momento y sin temor a que se agote como puede suceder con los calentadores tradicionales con tanque. Además, también ahorrará en los costes de agua y energía. OBSERVE: dependiendo del modelo de calentador que elija podrá hacer uso de una única ducha a la vez o no.
¿Cómo funciona un calentador de agua sin tanque?
Uno de los mayores beneficios de los calentadores de agua sin tanque es que sólo consumen la energía que se necesita; es decir, cuando usted abre el grifo de agua caliente, ésta se calienta inmediatamente y en unos segundos tendrá el agua caliente en sus manos. La clave del ahorro es que nuestros calentadores sin tanque sólo consumen energía cuando realmente se necesite el agua caliente.
¿Se ve limitada la potencia del calentador sin tanque debido a su tamaño compacto?
En absoluto. Este es otro de los beneficios de nuestros calentadores sin tanque - su tamaño compacto permite la instalación en casi cualquier parte. Nuestros calentadores de agua usan sólo la tecnología más avanzada, proporcionando una gran capacidad de calefacción en un tamaño compacto.
¿Cuánto tiempo suele durar este calentador?
Nuestros calentadores de agua están diseñados para durar más de 20 años, siempre y cuando su instalación sea adecuada y se lleve a cabo un buen mantenimiento.
¿Hay piezas de repuesto disponibles para mi calentador?
Sí. Se pueden comprar a través Marey.
¿Son los calentadores sin tanque silenciosos?
Sí. Los calentadores de agua eléctricos son totalmente silenciosos durante su uso. Estos tipos de unidades están controladas electrónicamente, empleando tecnología avanzada, por lo tanto no hay ruidos bruscos en su interior, tan sólo el sonido del agua mientras fluye.
¿Puedo regular la temperatura del agua?
Sí. Algunos modelos tienen botones para el control de la temperatura en la parte frontal, con los cuales podrá ajustar la cantidad de calentamiento del agua que se requiera o ajustar una temperatura específica del agua. Otros se controlan por el flujo del agua y la temperatura de la misma puede ajustarse modificando el flujo a través del calentador.
Tengo agua dura/mineral. ¿Puedo usar calentadores sin tanque?
Sí, pero puede que sea necesario usar un filtro de agua para mejorar la calidad de la misma antes de que ésta entre en el sistema de calefacción del calentador y así poder proteger sus componentes de la sedimentación de minerales. También puede utilizar vinagre blanco para limpiar periódicamente el sistema de cualquier incrustación.
¿Es posible que el calentador de agua sin tanque funcione bien con agua de pozo/bombas de extracción?
Nuestros calentadores funcionan bien con sistemas de extracción de agua de pozos. Según el modelo se requerirá una presión de flujo de agua diferente (vea el manual de instrucciones para los detalles sobre la unidad que tenga en mente). Aun así en la mayoría de los casos, si el flujo de agua se puede mantener en 1 GPM y la presión oscila entre 30-50 PSI, usted podrá utilizar cualquiera de nuestros calentadores eléctricos. Tenga en cuenta que el flujo y la presión del agua son dos aspectos primordiales de los calentadores sin tanque. Ambos hacen que la unidad funcione y se pueda saber cuánta energía se requiere para calentar el agua. Si la presión de su sistema fluctúa demasiado, hay unas cuantas cosas que puede hacer para ayudar a estabilizar la potencia de salida: una bomba de aumento de presión o un regulador de presión pueden mantener la presión constante. Con cualquier instalación de bombas de agua se necesita instalar una válvula de reflujo, si aún no tiene una.
¿Dónde puedo instalar mi calentador de agua?
El calentador de agua sin tanque Marey puede instalarse en el mismo lugar donde estaba instalado su antiguo calentador. Se recomienda la instalación por parte de un profesional. Como la mayoría de los electrodomésticos, algunos de los calentadores sin tanque Marey están diseñados para funcionar en espacios interiores, por lo tanto deben estar protegidos de la lluvia y de las malas condiciones meteorológicas.
¿Puedo instalar el calentador sin tanque yo mismo?
Tratándose de electricidad, se recomienda que contrate el servicio de un profesional para instalar su calentador de agua Marey. Asegúrese de poner a disposición del técnico instalador la guía de instalación que acompaña al calentador. Dicha guía tiene información que será útil durante el proceso de instalación.
¿Puedo instalar el calentador sin tanque en el exterior?
No, desafortunadamente no es seguro que usted instale calentadores eléctricos en el exterior.
¿Es fácil instalar el calentador sin tanque Marey?
La instalación de nuestros calentadores sin tanque es sencilla. La mayoría de los instaladores profesionales podrán hacer este trabajo rápidamente y sin ningún problema. Por favor, recuerde a su instalador seguir con precisión todas las instrucciones que se proporcionan en el manual de uso. La guía de la instalación eléctrica se puede encontrar en el manual de instrucciones.
¿El calentador sin tanque Marey necesita ventilación?
Los calentadores de agua eléctricos no necesitan ningún tipo de ventilación.
¿Se necesita una válvula de descarga de presión en los calentadores sin tanque Marey?
Excepto los modelos SANTON, bajo condiciones normales, los calentadores de agua sin tanque Marey no requieren de válvula de descarga de presión.
Mi válvula de descarga de presión es ajustable. ¿En qué presión debería situarse?
Usted debe establecer la presión que recomiende el fabricante de sus tuberías. La válvula de descarga de presión se usa para proteger sus tuberías de PVC/PVx/Plástico/Polietileno. En la mayoría de los casos la presión deberá estar entre 20 y 80 PSI, preferiblemente entre 30 y 50 PSI pero de nuevo, por favor consulte el valor de la presión con el fabricante de sus tuberías.
Mi sistema de tuberías es de plástico/PVC. ¿Puedo utilizar calentadores de agua sin tanque?
Sí. Usted puede utilizar calentadores de agua sin tanque con plástico, PVC, PVx o cualquier otro sistema similar de tuberías. Sin embargo, debe usar aproximadamente 16 pulgadas de tubería de cobre o acero inoxidable entre el calentador de agua y sus tuberías de plástico para que funcione de defensa. Las tuberías de cobre o acero inoxidable deben instalarse en las tuberías de entrada y salida del calentador. Esta tubería metálica actuará como defensa, aislando su tubería de plástico.
¿Qué potencia se requiere: amperaje del breaker y tamaño del cableado?
Cada unidad está diseñada para una situación distinta, por lo tanto la potencia variará desde 10 a 150 amperes. El voltaje puede ser de 110V para algunas unidades y de 220V para otras. Por favor consulte el manual de instrucciones y las tablas sobre el aumento de la temperatura para informarse acerca del amperaje y el voltaje que se necesita para cada modelo específico. Asegúrese de que el tamaño de su breaker es apropiado para el amperaje de la unidad que ha elegido. El calibre del cable (AWG=Calibre del Cable Americano) se determinará por el amperaje y la distancia que la electricidad debe llevar (entre el breaker y el calentador). Si no está seguro de la medida del cable, por favor consulte con un electricista.
Calentadores de Gas
¿Puedo ahorrar en el coste de agua caliente usando un calentador sin tanque?
Sí. Es posible ahorrar de un 45% a un 60% en el coste de agua caliente.
¿Cuántas duchas puede suministrar un calentador de gas sin tanque?
Puede disfrutar de agua caliente de manera ilimitada en todo momento. Ya que los calentadores sin tanque calientan sólo el agua necesaria en lugar de mantener un tanque con agua caliente constantemente, incluso aunque no la vaya a usar, usted también ahorrará en el coste de agua. Usted y su familia dispondrán de agua caliente en todo momento y sin temor a que se agote como puede suceder con los calentadores tradicionales con tanque.
¿Cómo funciona un calentador de agua sin tanque?
Uno de los mayores beneficios de los calentadores de agua sin tanque es que sólo consumen la energía que se necesita; es decir, cuando usted abre el grifo de agua caliente, ésta se calienta inmediatamente y en unos segundos tendrá el agua caliente en sus manos. En cambio, los calentadores con tanque mantienen el agua caliente en todo momento, incluso cuando no se está usando. Por lo tanto, la clave del ahorro es que nuestros calentadores sin tanque sólo consumen energía cuando realmente se necesite el agua caliente.
¿Se ve limitada la potencia del calentador sin tanque debido a su tamaño compacto?
En absoluto. Nuestros calentadores de agua utilizan la tecnología más avanzada en intercambiadores de calor que proporcionan una gran capacidad para calentar. El tamaño compacto es un beneficio añadido que permite la instalación en casi cualquier parte.
¿Cuánto tiempo suele durar este calentador?
Nuestros calentadores de agua están diseñados para durar más de 20 años, siempre y cuando su instalación sea adecuada y se lleve a cabo un buen mantenimiento.
¿Hay piezas de repuesto disponibles para mi calentador?
Sí, hay piezas de repuesto para todos los modelos. Se pueden comprar a través de nuestra web, en el menú 'contacte con nosotros'.
¿Son los calentadores sin tanque silenciosos?
Sí. Los calentadores de gas sin tanque son extremadamente silenciosos. Las unidades están controladas electrónicamente así que no hay ruidos bruscos en su interior, y tras su encendido, sólo escuchará el ligero sonido del flujo del agua o el sonido de la llama del gas.
¿Puedo regular la temperatura del agua?
Sí. Los calentadores de agua sin tanque le permiten ajustar fácilmente la temperatura deseada. Dispone de unos botones situados en la parte frontal del calentador con los que podrá controlar la temperatura y el flujo del agua, así como la cantidad de gas. En la mayoría de los modelos hay también configuración para verano o invierno.
¿Es importante el tamaño del calentador?
Sí. Existen unidades diferentes apropiadas para cada tipo de clima. Una unidad demasiado pequeña para su clima puede que no caliente el agua tanto como desee. Una unidad muy grande para su clima puede sobrecalentar, activando las protecciones de seguridad anti-quemaduras. Ver el gráfico donde se explica cómo según la temperatura deseada se podrá determinar cuál de nuestros calentadores se adapta mejor a usted.
Tengo agua dura/mineral. ¿Puedo usar calentadores sin tanque?
Sí, pero puede que sea necesario usar un filtro conectado al calentador para minimizar la acumulación de sedimentos. También puede utilizar vinagre blanco para limpiar periódicamente el sistema de cualquier incrustación.
¿Es posible que el calentador de agua sin tanque funcione bien con agua de pozo/bombas de extracción?
Nuestros calentadores funcionan correctamente con sistemas de extracción de agua de pozo. Las variaciones de presión por debajo de 20 PSI no son generalmente toleradas por todas las unidades. Tenga en cuenta que el flujo y la presión del agua son dos aspectos primordiales de los calentadores de agua sin tanque, ya que ambos aspectos informan de la energía que su calentador requiere para calentar el agua. Nuestras unidades están diseñadas para funcionar en un rango de 8/150 PSI. Se recomienda que su bomba funcione con 60-80 PSI y con una presión constante entre 30 y 50. Si la presión de su sistema fluctúa demasiado, puede instalar un intensificador, un tanque de presión o un regulador de presión para mantener la presión constante. Con cualquier instalación de bombas de agua se necesita instalar una válvula de reflujo, si aún no tiene una.
¿Dónde puedo instalar mi calentador de agua?
Puede instalarse en el mismo lugar donde estaba instalado su antiguo calentador. (Por favor, compruebe el tamaño de la salida de ventilación del antiguo calentador y nunca reduzca dicha salida para el nuevo calentador Marey). Se recomienda la instalación por parte de un profesional. Como la mayoría de los electrodomésticos, algunos de los calentadores sin tanque Marey están diseñados para funcionar en espacios interiores, por lo tanto deben estar protegidos de la lluvia y de las malas condiciones meteorológicas.
¿Puedo instalar este calentador sin tanque yo mismo?
Trabajar con gas puede ser peligroso, así que si usted no está familiarizado con las normas de instalación de gas y con los códigos de construcción locales debería contratar a un profesional para instalar su calentador. Asegúrese de que el técnico instalador disponga de la guía de instalación que acompaña al calentador. Dicha guía tiene información que será útil durante el proceso de instalación.
¿Puedo instalar el calentador sin tanque en el exterior?
Actualmente, sólo el modelo GA5PORT se puede instalar temporalmente en el exterior. Antes de realizar su compra, verifique si el calentador que está adquiriendo puede utilizarse en superficies al aire libre.
¿Es fácil instalar el calentador sin tanque Marey?
La instalación de nuestros calentadores sin tanque es sencilla. La mayoría de los instaladores profesionales podrán hacer este trabajo rápidamente y sin ningún problema. Por favor, recuerde a su instalador seguir con precisión todas las instrucciones que se proporcionan en el manual de uso.
Bombas de calor Westinghouse
¿Dónde se fabrican las unidades Westinghouse?
Las bombas de calor se fabrican en China.
¿Puedo comprar el cableado y herramientas angulares?
Sí. Pueden comprarse desde cualquier proveedor siempre y cuando se cumplan las medidas de las especificaciones.
¿Cuáles son las especificaciones para el cableado?
¼ "X 3/8" – HP12K ¼ "X ½ " – HP18K 3/8"X 5/8" – HP24K
¿Qué longitud tienen los cables que incluyen las unidades?
Tienen una medida de 3 metros (10 pies).
¿Incluyen las bombas de calor Westinghouse un termostato de pared?
No incluyen termostato de pared.
¿Incluyen las bombas de calor Westinghouse tuberías de cobre?
Sí, incluyen 3 metros (10 pies) de tubería de cobre.
¿Se incluye un mando a distancia?
Sí.
¿Qué significa SEER?
SEER = Ratio de eficiencia energética estacional. Nuestros productos Westinghouse operan de forma eficiente a unos 15 SEER.
¿Con qué tipo de inverter funcionan las bombas de calor Westinghouse?
Inverter R-410ª
¿Cuál es el tipo de pantalla?
Pantalla de Auto-Diagnóstico
¿Las bombas de calor vienen con un kit de instalación?
Sí, todos los modelos contienen un kit de instalación básico.
Calentadores de ducha
¿Puedo ahorrar en el coste de agua caliente usando un calentador sin tanque?
Sí. Es posible ahorrar de un 45% a un 60% en el coste de agua caliente.
¿Cómo funciona un calentador de agua sin tanque?
Uno de los mayores beneficios de los calentadores de agua sin tanque es que sólo consumen la energía que se necesita; es decir, cuando usted abre el grifo de agua caliente, ésta se calienta inmediatamente y en unos segundos tendrá el agua caliente en sus manos. La clave del ahorro es el método de demanda, es decir, sólo se consume agua caliente cuando se necesita. Con un calentador tradicional la energía se consume manteniendo el agua caliente en todo momento, incluso cuando no se está usando. Un calentador sin tanque sólo consume energía cuando se usa el agua caliente.
¿Hay piezas de repuesto disponibles para mi calentador?
Sí. Se pueden comprar a través de nuestra web en el menú 'contacte con nosotros'.
¿Son los calentadores eléctricos de ducha silenciosos?
Sí. Los calentadores eléctricos de ducha son totalmente silenciosos durante su uso.
¿Puedo ajustar la temperatura del agua?
Sí. Dependiendo del modelo de calentador eléctrico de ducha es posible regular la temperatura del agua.
¿Puedo instalar este calentador yo mismo? (De ducha)
Sí, son muy fáciles de instalar. Las unidades se enroscan directamente en la salida de agua de la ducha y se enchufan directamente en la pared. Por favor siga las instrucciones de la guía que se adjunta dentro de la caja.
¿Importa el modelo que elija?
Sí. Hay diferentes modelos que pueden cubrir cualquiera de sus necesidades. Vea nuestra guía rápida donde según el aumento de temperatura deseado y el flujo de agua se podrá determinar qué modelo funcionará mejor según su situación. ADVERTENCIA: Marey no recomienda este calentador de ducha para los climas del norte de EEUU, ya que la temperatura del agua es muy baja para que la unidad pueda funcionar adecuadamente. Si va a comprar esta unidad y vive en EEUU, asegúrese de que sea para zonas del sur (Texas, Florida, Sur de California, etc.) Si lo adquiere para zonas del norte de EEUU, esta unidad puede usarse junto con otro calentador para intensificar la temperatura del agua.
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